Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 – Informations légales

Le site lavwalareunion.fr est exploité par :

SHOP'ILE REUNION
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100,00 €
Siège social : 38 Chemin Avril Amaye, 97430 Le Tampon, La Réunion (France)
SIRET : 991 872 813 00019
RCS : 991 872 813 R.C.S. Saint-Pierre-de-la-Réunion
Numéro de TVA intracommunautaire : FR85991872813
Contact : shopilereunion@gmail.com

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande passée par un consommateur (ci-après « le Client ») sur le site lavwalareunion.fr, exploité par SHOP'ILE REUNION (ci-après « le Vendeur »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 – Produits

Le Vendeur propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires sous la marque LAVWA™ (hoodies, sweats et pièces streetwear). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un échange.

Article 4 – Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément et ajoutés au montant total lors du récapitulatif de commande avant paiement.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis finalise sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (choix de la livraison, saisie des coordonnées, paiement). La commande est définitive après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est automatiquement envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un Client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont transmises sous protocole de chiffrement SSL et ne sont jamais stockées par le Vendeur.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la passation de la commande. En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, la commande sera annulée.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées vers La Réunion, la France métropolitaine et les autres destinations précisées lors de la commande. Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité.

Pour les précommandes, le délai d'expédition est indiqué sur la fiche produit concernée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances de force majeure.

À réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis et à signaler toute anomalie au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par e-mail à shopilereunion@gmail.com en indiquant son numéro de commande. Le ou les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes) dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement (hors frais de retour) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du Client.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :

• Garantie de conformité (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction de prix ou la résolution du contrat.
• Garantie contre les vices cachés (Articles 1641 à 1648 du Code civil) : en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage prévu, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour faire valoir ces garanties, le Client contacte le Vendeur à shopilereunion@gmail.com en décrivant le défaut et en joignant des photos si nécessaire.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement des commandes, SHOP'ILE REUNION collecte des données à caractère personnel (nom, adresse, e-mail, téléphone). Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons et la relation client. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition concernant ses données personnelles. Ces droits s'exercent en contactant le Vendeur à shopilereunion@gmail.com. En cas de réclamation, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Article 12 – Propriété intellectuelle

La marque LAVWA™, les logos, visuels, designs et l'ensemble du contenu du site lavwalareunion.fr sont la propriété exclusive de SHOP'ILE REUNION et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

Article 13 – Médiation des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à shopilereunion@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, SHOP'ILE REUNION propose un dispositif de médiation. En cas d'échec de la réclamation amiable, le Client peut saisir gratuitement :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean – 75017 Paris
www.cm2c.net

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de SHOP'ILE REUNION, sans préjudice des dispositions légales protectrices applicables au consommateur.